Politique de remboursement

Retours

Vous disposez de 45 jours complets à compter de la date de réception de votre commande pour décider si elle ne vous convient pas.

Veuillez inclure votre nom, votre numéro de commande et la raison du retour. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour que nous répondions à votre e-mail.

• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si une erreur vérifiée a été commise de notre part. Les frais de livraison de retour sont structurés comme suit : 10,00 $ pour la première paire d'une commande et 5,00 $ supplémentaires pour chaque paire suivante retournée dans la même commande. Ces frais seront déduits du montant total de votre remboursement. Les frais d'expédition aller ne sont pas remboursables, sauf si nous avons commis une erreur de notre part.
  

• Nous ne pouvons accepter que les produits non portés (en parfait état) pour un remboursement intégral. Tout article retourné en état usagé sera soumis à des frais de réapprovisionnement de 20 à 70 %, qui seront déduits de tout remboursement.

• Toutes les marchandises doivent nous être expédiées dans leur état d'origine, dans leur boîte d'origine et dans un emballage approprié. Veuillez placer le produit emballé dans une boîte/un sac d'expédition approprié ou une enveloppe matelassée lors du retour. L'endommagement de la boîte du produit en l'utilisant comme boîte d'expédition entraînera des frais de réapprovisionnement minimum de 10 % - veuillez ne pas endommager la boîte.

• Pour les articles que vous souhaitez retourner après 45 jours, mais dans les 90 jours, le remboursement maximal sera le montant de l'achat moins des frais de réapprovisionnement de 20 %.

• Tout article après 90 jours de livraison ne peut être retourné.

Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour que nous traitions votre remboursement après l'avoir reçu. Vous recevrez une notification par e-mail indiquant que votre remboursement a été soumis à la banque. Une fois que nous avons envoyé votre remboursement, il appartient à votre banque de déterminer la rapidité avec laquelle le remboursement est crédité sur votre compte. La plupart des gens voient leurs remboursements crédités en 5 à 7 jours ouvrables.

Échanges

Si vous souhaitez "échanger" contre une taille différente, vous suivrez la politique de retour ci-dessus pour retourner l'article que vous avez reçu et commander l'article de remplacement séparément. Vous serez remboursé de l'article initial lorsqu'il sera reçu et inspecté. 

Articles défectueux

Dans le cas rare où vous auriez reçu un produit défectueux, veuillez nous contacter.  et nous nous assurerons de corriger les choses immédiatement. Nous nous engageons à être justes dans notre décision concernant toute demande raisonnable.